Pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa izdelkov na spletni strani www.leticiastore.eu (v nadaljevanju: spletna stran), ki jo upravlja podjetje Maremico d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik). Pred nakupom preberite pogoje poslovanja, ki vam bodo olajšali nakup na spletni strani. Pozorni bodite na garancijo, način plačila in dostave ter na varstvo osebnih podatkov.
Podatki o ponudniku
Maremico d.o.o.
Šlandrova ulica 4
1231 Ljubljana Črnuče, Slovenija
Telefon: 01 5610 900
E-pošta: antiage@leticiastore.eu
Matična številka: 5878993
Identifikacijska številka za DDV: SI38272288
Vpis v sodni register: SGR 94/16025
Številka registrskega vložka 1/25947/00
Ob naročilu izdelka na spletni strani boste prejeli elektronsko obvestilo o oddanem naročilu. Če obvestila ne boste prejeli obstaja možnost, da ste ob naročilu navedli napačni elektronski naslov. V tem primeru pokličite na telefonsko številko 01/5610 900 ali pišite na mail antiage@leticiastore.eu.
Kupca zavezujejo splošni pogoji in pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (zekOM-1). Vsi pravni spori (tudi v zvezi z obdelavo kartic) se rešujejo po zakonu Republike Slovenije.
Kupec lahko pogoje poslovanja ali splošne pogoje kadar koli prejme v pdf obliki. Željo nam sporoči na 01 5610 900 ali pošlje na elektronski naslov antiage@leticiastore.eu.
Leticia AntiAge vzglavnik ni namenjen zdravljenju ali preprečevanju bolezenskih stanj in bolezni. Informacije in priporočila niso podana kot zdravniško mnenje. Podana so na splošno in morajo biti prilagojena posamezniku glede na zdravstveno stanje. Spanje na hrbtu je lahko neprimerno za ljudi z zdravstvenimi težavami ali stanji kot so apneja (prenehanje dihanja med spanjem), gastroezofagealni refluks, nosečnost, v obdobju po operaciji in ostala stanja, ki vplivajo na zgornji del telesa.
Za upočasnitev staranja je potrebno upoštevati tudi druge dejavnike, kot so zdrava in uravnotežena prehrana, prenehanje kajenja, minimiziranje vnosa alkohola, ustrezna zaščita pred soncem, zmanjšanje stresa, zmerna in redna telesna dejavnost ter kvaliteten spanec. Če imate pomisleke o primernosti vzglavnika Leticia AntiAge, se posvetujte z vašim zdravnikom ali specialistom. Če občutite kakršne koli neželene učinke ob uporabi vzglavnika vam svetujemo, da ga zamenjate.
Izdelki iz trgovine so na voljo tudi v Spalnem centru Maremico, Šlandrova ulica 4, 1231 Ljubljana Črnuče, po rednih cenah. Ugodnosti na leticiastore.eu veljajo za nakupe v spletni trgovini. Kjer je zapisana samo ena cena, velja da sta redna in spletna cena enaki. Ko kupec potrdi naročilo v spletni trgovini, zanj veljajo objavljene cene v času oddaje naročila.
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba v spletni trgovini leticiastore.eu osvežuje in spreminja. Pridržujemo si pravico do spremembe cene brez predhodne najave. V ceni izdelkov niso všteti stroški dostave, razen če pri posameznem izdelku to izrecno piše.
Naročilo oz. pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme potrditev naročila po e-pošti. Od tega trenutka so vse cene in pogoji določeni ter veljajo za ponudnika in kupca. S potrditvijo naročila kupec sprejema splošne pogoje in pogoje poslovanja. Naročilo je trajno shranjeno na sedežu ponudnika Maremico d.o.o. oz. na ustrezno varovanem strežniku ponudnika. En izvod naročila kupec prejme po oddaji naročila na vneseni naslov e-pošte.
Vrste uporabnikov
Z enkratnim vpisom brez registracije v spletno trgovino leticiastore.eu postane kupec obiskovalec, če pa se registrira v spletno trgovino, postane član. Obe vrsti uporabnikov imata možnost nakupa v spletni trgovini leticiastore.eu.
Ob registraciji v spletno trgovino leticiastore.eu kot član pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu vnesene elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo posameznega člana določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Registracija je možna tudi med postopkom nakupa.
Če želi član kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte spremeniti, mora zahtevek za to poslati na antiage@leticiastore.eu. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, uporabnik pa bo o tem obveščen prek elektronske pošte.
Dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
Najprej pri izbranem izdelku določite vse potrebne parametre, ki jih ima: npr. barvo, velikost, količino. Ko kliknete na gumb »Dodaj v košarico«, bo izdelek dodan v vašo košarico. Na tak način lahko izberete različne izdelke.
Ko končate, se s klikom na »MOJA KOŠARICA« v zgornjem desnem kotu strani odpre izbrani seznam izdelkov. Prikazal se vam bo seznam izbranih izdelkov in informativni izračun. S klikom na križec lahko izdelke odstranite iz izbora, lahko pa se z gumbom »nadaljuj z nakupovanjem« vrnete v spletno trgovino in izbirate naprej. Ko ste izbor dokončali, nakup nadaljujete s klikom na gumb »Nadaljuj na blagajno«. Pred tem vnesite kodo kupona za ugodnost, če jo imate. Kodo kupona lahko vnesete tudi naknadno na blagajni.
Vnos osebnih podatkov in podatkov za dostavo
V naslednjem koraku vnesete svoje podatke in naslov za dostavo.
Pred nadaljevanjem označite, da se strinjate s pogoji poslovanja, da boste lahko nadaljevali z nakupom.
Če želite, da je dostava izvedena drugam, kot je zapisano pri podatkih plačnika, obkljukajte polje »Dostavi na drug naslov?« in v nova polja vnesite podatke za želeno dostavo. Pri vsakem naročilu lahko po želji dopišete še različne opombe. Mesto zanje je v zadnjem okencu.
Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je tak kot za fizične osebe, le pri vnosu plačnika izpolnite še polji »Naziv podjetja« in »Davčna številka podjetja« in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja, ki veljajo za podjetja. Razlika v primerjavi z nakupom fizične osebe je v možnosti odstopa od pogodbe. Več informacij v razdelku »Vračilo kupljenega izdelka«.
Spletna trgovina leticiastore.eu pravnim osebam omogoča enake načine plačila kot fizičnim osebam. Poslovanje z gotovino je omejeno na 420 EUR z DDV.
Izbor načina dostave
Pred izborom načina dostave bo izpisan povzetek vašega naročila z zneskom plačila. V primeru napačnega vnosa lahko kupec napake popravi v košarici.
Izbirate med:
Osebni prevzem ne predstavlja nobenih dodatnih stroškov, medtem ko jih pošiljanje na vaš naslov lahko. To je odvisno od izbranega način plačila in višine naročila. Če boste imeli dodatne stroške, se vam izpišejo na tem mestu.
Izbor načina plačila
Veljavnost cene kupljenega izdelka velja na dan nakupa oz. na dan oddaje naročila na leticiastore.eu. Glede na želeni način plačila izberete gumb, ki vas bo vodil čez celotni postopek plačila.
PO PREDRAČUNU: Plačilo poravnate na naš bančni račun. Podatke za izvedbo plačila boste po kliku »Zaključi nakup« prejeli na svoj elektronski naslov.
Po POVZETJU OZ. OB OSEBNEM PREVZEMU: Ob dostavi vam bo Pošta Slovenije zaračunala še bančno provizijo za plačilo. Znesek provizije je odvisen od označenega zneska, in sicer: do 98 EUR znaša provizija 1,05 EUR nad 98 EUR do 501 EUR znaša provizija 1,07 % od vrednosti, nad 501 EUR znaša provizija 5,36 EUR. Če ste izbrali osebni prevzem, plačate v gotovini ob prevzemu v Spalnem centru Maremico.
KREDITNA KARTICA: vnesite zahtevane podatke in zaključite naročilo. Plačnik mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice, prav tako po potrditvi prejema naročila ni več možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila.
PAYPAL: Preusmerjeni boste na PayPal spletno stran za plačevanje, kjer sledite korakom nakupa ter zaključite plačilo. Provizija za kupca je 0,00 EUR.
Potrditev naročila
Ko je plačilo izvedeno oz. izbrano, se na strani izpiše potrditev naročila, prav tako pa potrditev naročila prejmete na vneseni elektronski naslov. Če obvestila ne boste prejeli, obstaja možnost, da ste ob naročilu navedli napačni elektronski naslov. V tem primeru pokličite na telefonsko številko 01/5610 900 ali pišite na mail antiage@leticiastore.eu. S potrditvijo naročila se vsak kupec strinja s pogoji poslovanja in splošnimi pogoji poslovanja.
Članom leticiastore.eu so na spletni strani (ob prijavi) dostopni podatki o vsebini in statusu naročila. Maremico d.o.o. naročilo pregleda, preveri zalogo naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma sporoči, kakšen je možni rok dobave, kadar izdelka ni na zalogi.
Maremico d.o.o. bo v primeru nejasnosti pri vnesenih osebnih podatkih ali naročenih izdelkih, zaradi zagotavljanja točnosti dobave, poklicalo kupca na vneseno kontaktno telefonsko številko.
Maremico d.o.o. kupca po elektronski pošti sproti obvešča o aktualnih podatkih v zvezi z oddanim naročilom. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati na razpoložljivost izdelka, lahko kupec to sporoči v Maremico d.o.o. in bomo izdelek odstranili iz naročila ter vrnili morebitna že vplačana sredstva, ostale izdelke iz naročila pa po izbiri kupca dobavili. Po želji lahko kupec celotno naročilo v tem primeru tudi prekliče. Maremico d.o.o. lahko naročilo kupca prekliče, kadar je razlog nerazpoložljivost izdelka s strani dobaviteljev. Z dnem preklica naročilo kupca preneha veljati. Maremico d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala kupcu zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nerazpoložljivosti izdelkov, ki jih Maremico d.o.o. nima na zalogi.
Izdaja računa
Za vsako poslano blago oz. osebno prevzeto blago Maremico d.o.o. izda natisnjen račun z razčlenjenimi stroški. Plačilo je mogoče samo v enkratnem znesku. Podatki na računu bodo enaki tistim, ki jih kupec vnese v postopku zaključitve naročila. Spremembe po izdaji računa ne bodo mogoče.
Sprememba naročila
Naročilo lahko tudi po uspešni oddaji na spletni strani spremenite, tako da takoj pokličete na 01 5610 900 ali pišete na e-mail antiage@leticiastore.eu.
Preklic naročila
Naročilo lahko prekličete kadar koli med postopkom naročanja na spletni strani, pred potrditvijo naročila ali ko je naročilo že zaključeno in plačano. Preklic naročila velja za fizične osebe. Če se zgodi, da je naročilo že poslano na kupčev naslov, mora kupec zavrniti paket pri dostavni službi ob dostavi.
Pokličite na 01 5610 900 ali pišite na antiage@leticiastore.eu. V primeru preklica naročila vrnemo 100 % plačane kupnine na tekoči račun kupca.
Pošiljanje naročenih izdelkov
Naslednji delovni dan po uspešni oddaji naročila na spletni strani in prejemu plačila na račun ponudnika bomo naročene izdelke poslali preko dostavne službe. Izdelki so večinoma na zalogi in je rok dobave 7 delovnih dni, običajno pa je rok dobave še krajši in znaša 1-2 delovna dneva, odvisen pa je od dostavne službe. Če naročenih izdelkov ne bo mogoče dostaviti v predvidenem času, bomo kupca o tem obvestili, pri čimer bomo uporabili kontaktne podatke, ki nam jih bo kupec zaupal ob oddaji naročila.
Dostava se vrši v dopoldanskem času. Strošek poštnine za kupca se izpiše v košarici pred nadaljevanjem oddaje naročila na blagajni in je za različne količine in izdelke različen. Dostavna služba dodatno zaračuna strošek bančne provizije, o čemer ste obveščeni pri izbiri načina plačila ob oddaji naročila. Če vas v trenutku dostave ne bo doma, vam bo dostavna služba pustila obvestilo o pošiljki, ki jo boste lahko prevzeli v poslovalnici, navedeni na obvestilu. Priporočamo, da ob naročilu navedete svojo telefonsko številko, da vas bo dostavna služba lahko poklicala.
Izdelke pošiljamo v naslednje države: Slovenija, Avstrija, Belgija, Francija, Italija, Luksemburg, Madžarska, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Velika Britanija.
Strošek poštnine
Poštnina je za pošiljanje izdelkov na naslove v Sloveniji brezplačna.
Osebni prevzem
Osebni prevzem je možen v Spalnem centru Maremico v odpiralnem času podjetja.
Ob predaji pošiljke dostavni službi oz. ob pripravljenosti na prevzem vam bomo poslali obvestilo po elektronski pošti.
Pri vseh izdelkih vam omogočamo vračilo v 14 dneh od dneva prevzema izdelka (po 43. členu ZVPot; Uradni list RS, št. 98/04-UPB2, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, in 19/15).
Za vračila v tem roku kupcu (fizični osebi) ni potrebno navesti vzroka za vračilo. Za vračilo se šteje, če kupec svojo namero pisno sporoči na e-mail antiage@leticiastore.eu ali pošlje zahtevo za vračilo na naslov Maremico d.o.o., Šlandrova ulica 4, 1231 Ljubljana Črnuče. Za obvestilo o vračilu (odstopu od pogodbe) se šteje tudi fizično vračilo izdelka na naslov za vračila.
Obrazec za odstop od pogodbe najdete tukaj.
Prejeti izdelek mora kupec vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Pred odločitvijo, da bo kupec odstopil od pogodbe, sme kupec opraviti ogled in preizkus izdelka v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Izdelka kupec ne sme še naprej uporabljati do odstopa od pogodbe.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Šteje se, da sta sporočilo o odstopu oz. izdelek poslana pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. V 14 dneh po sporočitvi namere o vračilu mora kupec izdelek na svoje stroške vrniti na naslov za Maremico d.o.o., Šlandrova ulica 4, 1231 Ljubljana Črnuče.
Dostavi ga lahko osebno ali pošlje preko izbrane dostavne službe. Priporočamo, da izdelek ustrezno pripravite za transport, da se ne poškoduje. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Izdelku priložite tudi kopijo prejetega računa za izdelek.
Ker je embalaža sestavni del izdelka, jo je potrebno ob vračilu priložiti.
Po prejemu izdelka mora ponudnik kupcu vrniti celotno plačano kupnino, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu odstopa od prodajne pogodbe.
Kadar je kupec pri nakupu koristil ugodnost v obliki popusta ali kupona s kodo, se to upošteva kot popust in se kupcu ne vrne. Vrne se le plačana kupnina.
Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Možnost vračila izdelkov oziroma odstopa od pogodbe ne velja v primerih, kot jih določa ZvPot-1 (5. odstavek 43. č člena), in sicer za pogodbe o nakupu sklenjene na daljavo. V primeru spletne trgovine leticiastore.eu lahko gre za izdelke, ki so bili izdelani po natančnih navodilih kupca, ki so bili prilagojeni njegovim osebnim potrebam in zaradi svoje narave niso primerni za vračilo.
Pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema izdelka brez razloga, kot to velja za fizične osebe. Tudi vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Veljajo pa splošni pogoji spletne strani in pogoji poslovanja.
Za več informacij o vračilu izdelkov lahko pokličete na telefonsko številko 01 5610 900.
Vse cene izdelkov so v evrih in vsebujejo DDV. Strošek poštnine za kupca se izpiše pred potrditvijo naročila in je za različne države in količine naročenih izdelkov različen.
Izdelki imajo garancijo, če je ta navedena na računu ali garancijskem listu. Garancijski rok je za različne izdelke različen, zato je na računu oz. garancijskem listu izdelka to posebej zapisano. Veljavna je v primeru upoštevanja navodil za uporabo ter ob predložitvi računa. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo, v primeru da je neuporabnost izdelka oz. poškodba posledica nepravilnega ravnanja kupca.
Odgovornost za hrambo računa in garancijskega lista nosi kupec, Maremico d.o.o. pri tem ne prevzema nobene odgovornosti.
Informacija o garanciji je navedena na strani s predstavitvijo artikla. Če tega podatka pri izdelku ni, izdelek nima garancije ali pa podatek ni znan. Kupec lahko kadar koli kontaktira Maremico d.o.o., ki bo zagotovil točno informacijo o garanciji izbranega izdelka.
Stvarna napaka
Prodajalec Maremico d.o.o. nosi odgovornost za stvarne napake na blagu v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga. Napaka je stvarna če:
Kupec nas mora o morebitni odkriti stvarni napaki skupaj z njenim opisom obvestiti v zakonsko določenem roku (v roku 2 mesecev od dneva odkritja napake, vendar najkasneje v 2 letih od nakupa izdelka) in nam omogočiti pregled izdelka. Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tukaj. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov. Primernost izdelka se preveri, tako da se ga primerja z drugim brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oz. navedbami na izdelku.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Če želite izdelek reklamirati, morate to sporočiti ponudniku po telefonu 01 5610 900 ali reklamacijo pisno poslati na naslov skupaj s priloženim originalnim računom:
Maremico d.o.o.
Šlandrova ulica 4
1231 Ljubljana Črnuče
Prejete reklamacije bomo poskusili rešiti v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot v 45 dneh od prejema.
Garancijska popravila ali zamenjave se opravljajo v servisu pri prodajalcu, kamor mora kupec dostaviti ali poslati reklamirano blago na svoje stroške. Stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prevoza in vse stroške, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oz. pri nadomestitvi izdelka z novim na podlagi garancije, nosi prodajalec.
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je izdelek fizično poškodovan, manjka vsebina ali kaže znake odprtja, morate takoj začeti postopek odškodnine pri dostavni službi.
Varstvo osebni podatkov naših uporabnikov je ena izmed stvari, kateri posvečamo veliko pozornosti. Več o tem si lahko preberete v Splošnih pogojih uporabe spletne strani in v politiki zasebnosti.
Več o omejitvi odgovornosti si prosim preberite v Splošnih pogojih uporabe spletne strani.
Če so določbe teh pogojev poslovanja v nasprotju z določili posamezne pogodbe med kupcem in prodajalcem oz. dogovorjenih posebnih pogojev, veljajo določila posamične pogodbe oz. dogovorjenih posebnih pogojev.
Maremico d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s prodajalcem Maremico d.o.o. lahko poveže preko telefonske številke 01 5610 900 ali preko elektronske pošte antiage@leticiastore.eu.
Skladno z zakonskimi normativi Maremico d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga zasebni uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Maremico d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja tudi s spletno prodajo na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRS). Platforma SRS se nahaja na elektronski povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Ponudnik poskuša po svojih najboljših močeh ugoditi zahtevam in željam kupcev ter zadovoljiti zakonske regulative. V skladu s 6. alinejo 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) izjavljamo, da nismo podpisnik kodeksa ravnanja spletnih trgovcev.